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E-Réputation
La e-réputation est la manière dont les internautes perçoivent une entreprise, une marque ou une personne sur Internet. Elle est basée sur les contenus publiés sur les réseaux sociaux, les forums et les moteurs de recherche. Le rôle d'une agence de e-réputation est de gérer la réputation numérique des entreprises, des marques et des individus. Elles surveillent en permanence les contenus qui circulent sur Internet et publient des contenus positifs pour renforcer la réputation de leurs clients. Elles gèrent également les conflits et répondent aux critiques négatives. Enfin, elles travaillent sur des stratégies de marketing numérique pour promouvoir leur client et améliorer sa réputation.
