NETIZENCALL

Lien du site : http://www.netizencall.com/

NETIZENCALL est une société française de centres d'appels, spécialisée dans les services clients multilingues à distance.

Pionnière de l’offshore en Europe de l’Est, NETIZENCALL a été créée à Chisinau, en Moldavie, en 2004 et rachetée par le Groupe FLOORING INVEST en 2008. Elle a pris une nouvelle forme juridique et établi son siège à Paris en 2011.

Ses métiers couvrent le cycle de vie client, en BtoB comme en BtoC :
- Prospection : étude de marché, qualification de fichiers, détection de besoins, communication événementielle, création de trafic, prise de rdv…
- Vente : télévente, souscription d’abonnement, prise de commande, réservation…
- Gestion : standard, télésecrétariat, recouvrement, back office, assistance technique, astreintes, appels d’urgence…
- Fidélisation : appels de bienvenue, nursing calls, traitement des réclamations, suivi de commande, SAV, rétention, enquête de satisfaction client (SATCLI)...

NETIZENCALL a obtenu cette année l’EUROPEAN SOCIAL LABEL.